Politique d’expédition

Bienvenue sur notre boutique en ligne ! Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat agréable et une livraison efficace. Cette politique d’expédition explique en détail nos processus, délais, coûts et procédures en matière d’expédition.

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) après réception du paiement.
  • Retard exceptionnel : En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles (période de fêtes, événements imprévus), le traitement peut prendre plus de temps. Vous serez informé(e) par e-mail en cas de retard significatif dans l’expédition de votre commande.

2. Options de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s’adapter à vos besoins :

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables
  • Livraison internationale :  7 à 15 jours ouvrables, dépendant de la destination

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’option choisie, du poids total de votre commande et de l’adresse de destination.

  • Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 50€, nous offrons la livraison standard gratuite.
  • Frais de livraison standard : 5 € pour la France
  • Livraison express : 10 € pour la France
  • Livraison internationale : Les frais varient en fonction du pays de destination et seront indiqués au moment du paiement.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site de notre transporteur partenaire. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter à shaniriscreations@outlook.fr

 Zones de Livraison

Nous expédions vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine : Livraison standard et express disponibles.
  • Europe : Livraison standard et express disponibles dans certains pays.
  • International : Nous expédions également dans certains pays hors Europe. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des réglementations douanières locales.

Remarque importante : Veuillez noter que nous ne livrons pas vers les boîtes postales ou certaines zones éloignées. Si votre adresse est concernée, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons internationales, des taxes et droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales à l’arrivée de votre commande. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays. Nous vous recommandons de vérifier les frais de douane et les taxes applicables avant de passer commande.

7. Problèmes de Livraison

  • Commande non reçue : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez d’abord vérifier le statut de votre commande à l’aide du numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à [insérer e-mail de contact].
  • Colis endommagé à la réception : Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison ou prendre des photos des dommages et nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour remplacer ou rembourser les articles concernés.
  • Adresse incorrecte ou incomplète : Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, le colis pourrait nous être retourné. Nous vous contacterons pour confirmer l’adresse et organiser une nouvelle livraison. Les frais supplémentaires peuvent être à la charge du client.

8. Politique de Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre [Politique de Retours](lien vers la politique de retours) pour en savoir plus sur les modalités de retour ou d’échange.

9. Contactez-nous

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : shaniriscreations@outlook.fr
  • Téléphone : 0676166054
  • Heures d'ouverture : 24h/24

Merci pour votre confiance et vos achats sur notre site. Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et sécurisée !